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Visto che gli ordini vengono inviati automaticamente al nostro centro logistico non appena vengono effettuati, in genere non possiamo cambiare l'indirizzo di spedizione o fermare una spedizione una volta effettuato l'ordine. Ricontrolla bene il tuo indirizzo al checkout, incluso l'eventuale numero di appartamento, piano o interno. Se noti un errore, scrivici subito a support@digidispo.shop e facciamo il possibile. E se non riusciamo a intervenire in tempo, trovi le tue opzioni nella nostra Politica di reso.
I tempi di consegna qui sotto sono stime del transito una volta spedito l'ordine e si aggiungono al tempo di elaborazione di 1–2 giorni lavorativi indicato sopra.
📦 Nota: nei periodi più intensi (come festività o promozioni), la consegna potrebbe richiedere un po' più tempo del solito.
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🇪🇺 All'interno dell'UE: spediamo nella maggior parte dei paesi europei senza costi doganali aggiuntivi. Chi si trova in territori speciali* o in paesi extra-UE potrebbe dover pagare dazi doganali o costi di importazione alla consegna.
* Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre, Madeira, Isole Åland, territori francesi d'oltremare (tra cui, a titolo non esaustivo, Guadalupa, Martinica, Riunione, Guyana francese, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)
Paesi SEE extra-UE: Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein
🌍 Fuori dall'UE — Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda: gli ordini verso queste destinazioni vengono spediti a livello internazionale e possono essere soggetti a dazi di importazione, imposte (come IVA o GST) o costi di gestione doganale, a seconda delle regole del tuo paese e del valore dell'ordine. Se questi costi non vengono già riscossi al checkout, sono a carico del destinatario alla consegna.
Le autorità doganali stabiliscono questi costi in autonomia e DigiDispo non ha alcun controllo su di essi. Se hai dubbi, ti consigliamo di informarti presso l'ufficio doganale locale. Lo sdoganamento a volte può aggiungere qualche giorno alle stime di consegna qui sopra.
Se i costi di importazione non vengono pagati, il corriere può rispedire indietro o smaltire il pacco. Se per questo motivo il pacco viene distrutto dalla dogana o dal corriere, non possiamo emettere un rimborso. Se il pacco ci viene restituito, ti rimborsiamo al netto dei costi di spedizione, gestione e dogana sostenuti.
Vogliamo che ogni ordine arrivi a destinazione. Se qualcosa va storto durante il transito, ecco come lo gestiamo — e quanto in fretta contattarci, così possiamo aiutarti davvero.
Se il tracciamento non mostra la consegna entro la finestra di consegna stimata, contattaci a support@digidispo.shop entro 30 giorni dalla data di consegna stimata, così possiamo aprire un'indagine con il corriere. Passato questo periodo, corrieri e partner logistici in genere non riescono più a rintracciare una spedizione, e questo può limitare la nostra possibilità di risolvere il problema: quindi prima ci scrivi, migliore sarà il risultato che possiamo ottenere per te.
Se il tracciamento mostra che il tuo ordine è stato consegnato all'indirizzo che hai inserito al checkout ma tu non ce l'hai, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna. Prima di farlo, ti conviene:
La scansione "consegnato" del corriere all'indirizzo che hai fornito vale come conferma che l'ordine è arrivato a destinazione. In questi casi ti supportiamo condividendo i dettagli del tracciamento e ogni prova di consegna disponibile, così puoi rivolgerti al corriere, che è nella posizione migliore per rintracciare un pacco scansionato come consegnato. Se un pacco risulta consegnato all'indirizzo corretto, non possiamo rimborsarlo o sostituirlo in caso di smarrimento o furto avvenuti dopo la consegna, perché è fuori dal nostro controllo.
A volte una consegna non va a buon fine al primo tentativo. Cosa succede dopo dipende dal motivo.
Se il corriere lascia il tuo pacco in un punto di ritiro o in un ufficio postale, in genere hai un tempo limitato per ritirarlo. Se vediamo che il tuo pacco è in attesa, ti mandiamo un promemoria. Se un pacco resta non ritirato per più di 7 giorni dal primo avviso del corriere, o viene rispedito al mittente prima di allora, lo consideriamo non ritirato.
Non possiamo offrire una sostituzione o un rimborso gratuiti. Valutiamo comunque sempre questi casi uno per uno: se hai collaborato attivamente con il corriere per completare la consegna e il pacco è andato perso lo stesso, contattaci e lo esaminiamo con attenzione.
Contattaci. Facciamo un'indagine con il corriere e concordiamo con te la soluzione migliore.
In ogni caso, scrivici a support@digidispo.shop appena noti un problema. Prima lo sappiamo, più opzioni abbiamo.
