Informativa sui rimborsi

Da DigiDispo ci teniamo alla tua esperienza e vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Per questo offriamo la garanzia soddisfatti o rimborsati entro 60 giorni.

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 60 giorni dalla consegna. Il calcolo del rimborso dipende da quando fai il reso:

  • Entro 14 giorni dalla consegna: rimborso completo, senza alcun costo.
  • Tra 15 e 60 giorni dalla consegna: rimborso meno un costo di ristoccaggio del 20%, che copre gestione, controllo e perdita di valore di rivendita.

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Come funziona:

  1. Contattaci - Prima di rispedirci qualsiasi cosa, mandaci un'email a support@digidispo.shop con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso (non è obbligatorio, ma ci aiuta a migliorare).

  2. Richiedi un numero di autorizzazione al reso (RMA) - Una volta approvata la richiesta, ti forniamo un numero di reso univoco e le istruzioni per la procedura di reso. I resi spediti senza numero RMA non possono essere accettati.

Condizioni:

  • Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali
  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
  • I resi entro 14 giorni dalla consegna vengono rimborsati per intero; i resi tra 15 e 60 giorni sono soggetti a un costo di ristoccaggio del 20%
  • I resi spediti a un indirizzo diverso da quello che ti forniamo con l'RMA non possono essere accettati

Vuoi fare un reso? Contattaci a support@digidispo.shop

Danni e problemi

Danni visibili, difetti all'arrivo o articolo sbagliato: controlla il tuo ordine appena arriva e contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Allega una foto dell'articolo e della confezione, così possiamo risolvere in fretta. Organizziamo una sostituzione o un rimborso completo, senza alcun costo per te.

Difetti che compaiono più avanti: il tuo acquisto è coperto dalla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna. Se il tuo prodotto presenta un difetto non dovuto a normale usura, uso improprio o danno accidentale, scrivici a support@digidispo.shop e lo valutiamo. Questa garanzia legale si applica in aggiunta alla nostra politica di reso di 60 giorni, che non la limita in alcun modo.

Rimborsi

Ti avvisiamo non appena abbiamo ricevuto e controllato il tuo reso e ti facciamo sapere se il rimborso è stato approvato oppure no. Se approvato, il rimborso arriva automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a support@digidispo.shop.

Annullamento degli ordini

Gli ordini vengono inviati automaticamente al nostro centro logistico non appena vengono effettuati, e la lavorazione di solito inizia subito. Per questo motivo in genere non possiamo fermare o modificare una spedizione una volta effettuato l'ordine.

Questo non pregiudica i tuoi diritti. Se non vuoi più il tuo ordine:

  • Puoi rifiutare il pacco alla consegna, oppure
  • Puoi restituircelo secondo la nostra politica di reso di 60 giorni descritta qui sopra.

Scrivici a support@digidispo.shop il prima possibile e ti diciamo qual è l'opzione migliore per la tua situazione. Se ci hai contattato prima che il tuo ordine partisse e non siamo riusciti a fermarlo in tempo, le spese di spedizione del reso le copriamo noi: basta dircelo quando ci scrivi.

Costi di ristoccaggio

I resi richiesti dopo i primi 14 giorni ma entro la finestra di reso di 60 giorni sono soggetti a un costo di ristoccaggio del 20%, detratto dal rimborso. Questo copre gestione, controllo e perdita di valore di rivendita. Le condizioni dell'articolo restituito possono influire sull'importo finale del rimborso.

Responsabilità del cliente

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione, per essere sicuri che l'articolo restituito ci arrivi. Senza una prova di spedizione non possiamo garantire di ricevere il tuo reso.

Spedizioni rifiutate, non ritirate o distrutte

Se un pacco viene rifiutato, non ritirato o rispedito al mittente, non conta automaticamente come reso completato. Come lo gestiamo dipende dalla causa: vedi Consegne non riuscite e pacchi non ritirati nella nostra Politica di spedizione per tutti i dettagli.

Se una spedizione viene rifiutata, abbandonata, distrutta o comunque non ci viene restituita per cause non imputabili a noi, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di detrarre i costi diretti sostenuti, tra cui spedizione del reso, costi di gestione del corriere, spese doganali, costi di giacenza, costi di distruzione e perdita della merce, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Contattaci prima di rifiutare una consegna o di organizzare qualsiasi spedizione di reso, così possiamo darti le istruzioni corrette.

Casi non rimborsabili

Il rimborso non viene emesso se:

  • Il prodotto non arriva perché l'indirizzo di spedizione inserito al checkout era sbagliato o incompleto.
  • Il prodotto viene restituito senza previa approvazione (o RMA) da parte del nostro team di assistenza.
  • Gli articoli sono stati usati e/o non vengono restituiti nelle condizioni originali.